L’histoire de Biljana – Product Owner

L’un des moments clés dans le parcours professionnel de Biljana a été sa transition depuis son poste au sein de JYSK Croatie, Slovénie, Bosnie-Herzégovine et Serbie vers celui de spécialiste CSC au CSC danois de JYSK. Ce changement représentait un véritable défi, mais aussi une grande fierté, puisqu’il s’accompagnait de nouvelles responsabilités et missions. Elle devait acquérir une compréhension plus approfondie de processus complexes et apporter son soutien à des collègues de différents pays européens. Bien que cela l’ait amenée à sortir de sa zone de confort, ce défi a posé les bases de son développement futur.

Travailler dans le service client, avec un fort esprit d’équipe, lui a permis de développer des compétences clés telles que l’adaptabilité, la résolution de problèmes en autonomie et la proactivité. Parallèlement, elle a obtenu un Master en commerce international, ce qui a renforcé sa compréhension de l’environnement économique et posé les bases de son développement futur.

Son expérience au sein du CSC a été déterminante pour la suite de sa carrière. Après avoir occupé le poste de spécialiste CSC, elle a assumé les rôles de référente métier (Subject Matter Expert) et de testeuse de solutions, ce qui lui a permis d’approfondir sa compréhension des processus métier, des besoins des utilisateurs et des solutions informatiques. Ces expériences l’ont préparée directement à son poste actuel de Product Owner, où elle travaille, avec son équipe, au développement de produits et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Leur objectif est de créer des solutions durables et efficaces, ayant un véritable impact pour les utilisateurs finaux. Ce parcours illustre parfaitement comment les fonctions au sein du CSC peuvent être un tremplin vers des évolutions de carrière variées chez JYSK.

Pour l’avenir, Biljana est animée par l’apprentissage continu et le souhait de travailler sur des projets qui apportent une réelle valeur ajoutée. Elle est ouverte à des opportunités lui permettant d’assumer des responsabilités managériales, de s’impliquer davantage dans le développement produit et de participer à l’élaboration de la stratégie globale de l’entreprise. Elle souhaite continuer à contribuer au développement de l’organisation grâce à l’innovation, au travail d’équipe et à une approche stratégique.

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